新しいお客様（新規顧客）への販促 01「ターゲット選定」

前回は新規顧客と既存顧客への販促はそれぞれ違う。という話をしました。

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 今回は新規顧客に対しての販促について深堀して話をしていきます。

新規顧客獲得は重要

まず市場を考えたとき一般的には下記の法則が言われております。

「1：5の法則」

新規顧客獲得には既存顧客獲得にかかる５倍のコストがかかると言われております。

「2：8の法則」

全体の2割の顧客で、全体の8割の売上を作る。一部の有料顧客が売上を支えている。

つまり
新規顧客を集めるより「既存顧客のリピート」に力を入れるべき!
と考えられています。

 「それだったら、既存顧客優先じゃないか！！」

と思われるでしょうし、実際に優先とも言えるのですが、ここで新規顧客を集めないとどういった事が起こるか話をしていきます。

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「クチコミ」をキーワードに展開していくシリーズです。

 

新しいお客様（新規顧客）と現在のお客様（既存顧客）それぞれの販促 01

新規顧客と既存顧客アプローチ方法が違う

こんにちは管理人Takumanです。

販促のお手伝いをしていて、クライアントが毎回混乱するのが今回のテーマ。

新規顧客と既存顧客を分けて考える。という事を教わったり学んだりしていなかったら、それを知らないのは仕方がない事。そもそも皆が販促の仕事に携わる訳ではなく、販促が好きな人以外、少しずつ知っていく事だと思います。このブログは販促を備忘録としてまとめて紹介していきます。

上手くご活用下さい。