新しいお客様 （新規顧客） への販促 02「コンセプト設計」

新しいお客様 を獲得するという事で、前回はターゲット選定という事で説明をしました。まだ見られていない方はまずはそちらを読んでから進んで下さい。

今回は次のステップ「 コンセプト設計 」について話をしていきます。

ターゲットに伝える内容 ＝ コンセプト設計

まずは下記図をご覧下さい。

同じ商品・アピールポイントが同じでも、「他との違い」「与えるベネフィット」を徹底的に考える事で消費者へのメッセージが変わってきます。それはつまり、消費者に伝わるものが変わり、結果販促効果が変わる。という事に繋がります。

ところで ベネフィット って？

先に進む前に「ベネフィット」の意味について少し説明します。直訳は「利益」「ためになること」ですが、ビジネス利用の場合は意味が異なります。

商品を手にすることで得られる本来の利益

 メリットの直訳は「利点」ですから、上記例で言うと「こってり」「スープ濃度70％超」がメリットになり、そのラーメンを食べた事でどうなるか？を伝える事がベネフィットになります。

ラーメンでは少しわかりにくいですので、
別例として「ダイエット」で説明しましょう。

「濃度が通常の10倍!最高エキスが入ったダイエットサプリ」

これがメリット。

「街中の人が振り向く！モデル並のスタイルを獲得！」

これがベネフィットになります。

徹底的に考えるにはどうするか？

話を元に戻し、ではどのように徹底的に考えるか？を話をすると、下記内容を深堀していくと良いでしょう。

• 具体的に
• 相反させる
• ストーリーをもたせる

特に最後の「ストーリをもたせる」部分を考えることで、消費者に伝えるメッセージが変わってきます。今あなたの売ろうとしている物が、お客様に買ってもらえるとどんな事が起こるか？起こす事が出来るか？を考えていきます。

更に、他社では出来ない事を見つけることで、あなたのサービスはより魅力的になり、コンセプト設計もスムーズに進める事ができます。

次回は伝える事が決まったらどんなメディアを選定したらよいか？の話をしていきたいと思います。

100万社のマーケティング2017年春号2017年3月号 巻頭特集「『販路』選びは、ターゲット選定から考える! 」